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제목 받자마자 확인 해보니 스크래치? 동그랗게 그을린듯한 점이 있어서 바로 문의를 했지만
작성자 현아 (ip:)
  • 평점 1점  
  • 작성일 2022-03-11
  • 추천 추천하기
  • 조회수 53

받자마자 확인 해보니 스크래치? 동그랗게 그을린듯한 점이 있어서 바로 문의를 했지만 내가 직접 택배사에 가서 착불택배로 보내야 하고, 받아보고서 유상으로 as가 처리 될수있다는 안내를 받았는데 기분이 너무 안좋았습니다.. 물론 제가 금요일에 받고 개인사정으로 주말에 확인하긴 했지만 바로 월요일에 문의를 드렸는데도 불구하고 제가 사용해서 문제가 생긴걸수도 있다는 식으로 설명을 하더라구요,, + 택배픽업안내도 제가 물어봐서 그제서야 안내해주시는 점도 소비자 입장에서는 적절치 않은 응대라고 생각이 되네요..
기념일2주전에 구매하였고, 기간 넉넉히 구매했다고 생각했는데 결국 기념일 지나서 택배를 받았습니다.. 기분좋게 구매하여 찝찝하게 마무리 한것같아 기분이 안좋네요.

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  • 커플링은 커플이야 2022-03-11 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 안녕하세요 고객님, 커플이야 이재훈입니다.먼저 불편드려 대단히 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.저희 메뉴얼상 상품 배달이 완료되고 바로 연락주신게 아니면 사용여부 확인 후 수리비 발생 될 수 있다는 안내가 필수로 들어갑니다 ㅠㅠ배달이 금요일에 되었는데 월요일에 연락주셔서 확인이 필요하니 메뉴얼대로 안내를 드리다 보니 기분이 상하셨을듯 합니다. 죄송합니다.저희가 계약택배를 운영중이지만 현재 코로나로 인하여 방문택배접수가 불가능한 요일이 많기도 하고, 접수시 익일 수거해가기 때문에 가장 빠른 방법인 고객님께서 직접 착불접수로 안내드리고있습니다.고객님께서 말씀해주신 부분 개선될 수 있도록 저희 커플이야가 많이 노력하겠습니다.문의 사항 있으시면 언제든지 연락바랍니다. 감사합니다.
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